Почему медленно работает интернет на телефоне: причины и решения

Интернет постоянно работает медленно: причины

Нахождение вне зоны покрытия 4G/LTE

Определить, что вы ловите интернет по более старым стандартам, можно по иконке состояния сотовой сети — возле «палочек» сигнала и индикатора заряда аккумулятора. Если там надпись 3G, EDGE или GPRS — значит, интернет будет работать плохо, и о высоких скоростях говорить не приходится.

Как правило, интернет по этим стандартам работает в маленьких деревнях и далеко за пределами населенных пунктов. К сожалению, на это никак не повлиять.

Устаревшая или неисправная SIM

Если вы используете очень старую SIM-карту (10-15 лет), то не исключено, что она попросту не поддерживает передачу данных по стандарту 4G — интернет будет очень медленным по современным меркам. Решение — замена SIM.

Также ухудшение качества связи и плохо работающий интернет — стандартное явление при некорректной работе SIM. Для проверки можно вставить в смартфон другую карту. Если интернет стал работать лучше, то проблема в вашей SIM — нужно менять.

Аппаратные неисправности смартфона

Проверить это можно точно так же, как и SIM. Если при установке другой, гарантированно работающей SIM, интернет остался медленным, есть вероятность неисправности модуля связи или антенн смартфона.

За диагностикой потребуется обратиться в сервисный центр — самостоятельно это не сделать. Однако спешить тоже не стоит. По крайней мере, пока не прочтете статью до конца.

Ремарка: в теории может быть и такое, что сам смартфон не поддерживает стандарт 4G. В реальности же такие смартфоны встретить очень сложно в силу их почтенного возраста. Смартфоны, выпущенные за последние 5-7 лет, совершенно точно поддерживают 4G.

«Проседает» или внезапно «просела» скорость интернета: возможные причины

Преграды и скорость

Любой радиосигнал имеет свойство затухать при прохождении через преграды. В помещении с толстыми стенами или в подвале сигнал всегда хуже, чем на открытом воздухе. Также интернет может плохо работать на скорости. Даже при движении в автомобиле по локации с большой плотностью вышек связи из-за сбоев в хэндовере. Выражаясь простыми словами, смартфон просто не успевает полноценно переключаться между вышками с наиболее сильным сигналом, а поэтому работает медленно или не работает вовсе.

Использование виртуальной сети

Большинство приватных виртуальных сетей не способны обеспечивать доступ к интернету на максимально доступной пользователю скорости — сайты и онлайн-сервисы будут грузиться медленно.

Даже если скорость реализуется полностью, почти всегда увеличивается пинг — время, за которое запрос от устройства доходит до целевого сервера и возвращается назад.

В свою очередь, пинг зависит от физической длины маршрута запроса, количества, технологичности, производительности и исправности каждого узла на нем. Высокий пинг особенно остро ощущается в онлайн-играх.

Сайт или сервис ограничивает скорость, неисправны сервера

Иногда доступ к конкретному сервису ограничивается для определенного региона, либо сам сервис временно подвисает по причине высокой загрузки или технических неисправностей. То есть плохая работа никак не связана с устройством пользователя или оборудованием оператора.

Попробуйте открыть другой сервис или сайт, чтобы понять, на чьей стороне проблема.

Сбой операционной системы

Сбои ОС могут возникать из-за ошибок разработчиков, действий пользователя или вредоносного программного обеспечения. Под действиями пользователя мы подразумеваем бездумную установку приложений в обход Google Play (неактуально для iPhone). Такие приложения могут не только содержать упомянутое вредоносное содержание, но и различный файловый мусор, который «захламляет» систему и не дает ей нормально работать. Соответственно, плохо работать может и интернет.

Что делать:

• Попробуйте перезагрузить телефон. После «ребута» система начнет работу с нуля.
• Установите антивирусное ПО, например Dr. Web, Norton, ESET, Kaspersky или другое и проверьте им устройство.

Если ничего не помогает, то можно попробовать сделать сброс настроек смартфона до заводских. Создание резервной копии в данном случае — штука опциональная, поскольку повреждение системы может быть вызвано, опять же, вредоносным ПО. Антивирусные приложения не дают 100% защиты. Есть шанс перенести проблему в свежую систему.

Сбой, технические работы или перегрузка на стороне оператора связи

Интернет может медленно работать при перегрузке сети в локациях с большим скоплением людей — в таких случаях не всегда помогают даже дополнительные базовые станции, установленные операторами в подобных местах. В таком случае остается либо ждать, пока толпа «рассосется», либо самому покинуть людное место.

Если же интернет медленно работает из-за сбоя на стороне оператора, то можно позвонить в контакт-центр и уточнить приблизительное время устранения. Возможно, придется запастись терпением.

В заключение — причина, которая может показаться неочевидной

Устаревший кэш браузера, мессенджера или другого приложения — еще одна причина медленной работы интернета.

Если говорить простыми словами, кэш — это файлы, которые, наоборот, позволяют быстрее загружаться веб-страницам или необходимым для работы приложения данным. А вот при забитом до отказе кэше производительность приложений может снижаться.

Как очистить кэш приложений:

• Мессенджеры: «Настройки» → «Данные и память» → «Использование памяти» → «Очистить кэш». Во всех мессенджерах, вне зависимости от операционной системы, логика и маршрут аналогичны, однако могут отличаться названия разделов или кнопок.
• Прочие приложения на iOS: запустить приложение → «Настройки» → «Данные и память» (или подобное) → «Очистить кэш». Однако не во всех приложениях есть такая функция. Если через настройки системы вы обнаружили, что данные приложения занимают много места, то нужно просто удалить и переустановить его.
• Прочие приложения Android: настройки смартфона → «Приложение» → «Управления приложениями» → выбрать нужное приложение → «Использование памяти» → «Очистить кэш». Логика и маршрут примерно одинаковы для всех версий и оболочек Android, однако могут незначительно отличаться названия пунктов или последовательность действий.

Теперь о браузерах — там устаревший кэш играет большую роль, и страницы могут:

• долго открываться;
• отображаться некорректно;
• и то, и другое.

Чтобы очистить кэш, нужно зайти в меню браузера, открыть раздел «История» и очистить ее, дополнительно выбрав опцию «Кэш». Во всех браузерах это выполняется по аналогии.