Горячая линия t2: как связаться со службой поддержки оператора

Бывает так, что у абонентов возникают вопросы, на которые требуется срочный ответ. Как раз для таких случаев создана круглосуточная служба поддержки t2: наши операторы вас проконсультируют.

Например, обратившись на горячую линию t2, вы можете:

• заблокировать или разблокировать SIM-карту;
• уточнить, как настраивается подключение к интернету;
• выяснить, как переоформить договор или сменить номер;
• проконсультироваться насчет наших тарифов и услуг.

Поддержка онлайн: просто и удобно

Хотя горячая линия часто ассоциируется у нас со звонками и прослушиванием фоновой музыки на линии, сегодня есть гораздо более простые и удобные способы получить консультацию от специалистов.

Пишите нам в удобном канале связи – это просто и быстро:

• в онлайн-чате на сайте;
• в личном кабинете на сайте и мобильном приложении «Мой t2».

Просто задайте оператору интересующий вопрос или опишите проблему, и вам обязательно помогут.

Горячая линия t2: как позвонить в поддержку

Если вы все же предпочитаете общаться по телефону, связаться с оператором горячей линии t2 можно несколькими способами:

• по единому короткому номеру службы поддержки 611 – при звонках в сети t2 на территории России;
• по номеру +7 951 520 06 11 – при звонках в сети t2 за границей.

Исходящие вызовы для абонентов t2 на указанные номера службы поддержки бесплатны. 

Что может спросить оператор, чтобы вас проконсультировать

Во многих случаях для ответа на вопрос абонента нужно использовать информацию, которая касается только его номера – например, для консультации о состоянии счета или блокировке SIM-карты. Чтобы получить информацию по своему номеру, потребуется предоставить оператору сведения, необходимые для идентификации.

Обращайтесь в службу поддержки через удобные вам каналы, чтобы получить ответы на вопросы, возникшие при использовании мобильной связи t2. Оператор внимательно изучит ваш вопрос и проконсультирует.