Для комфортного пользования мобильной связью важно знать, как и на что расходуются средства со счета. Это позволит грамотно планировать расходы на связь на ближайший месяц и всегда быть в курсе состояния баланса и списаний.
Куда уходят деньги
Если вы заметили, что расходы на связь стали увеличиваться, следует проверить все подключенные услуги, платежи и операции.
Возможные причины списания средств
- Подключены дополнительные опции, пакеты минут или ГБ. Вы можете управлять услугами в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой t2» в разделе «Управление услугами».
- Некоторые тарифные планы содержат дополнительные услуги. Узнать их статус можно в личном кабинете в разделе «Управление услугами».
- Вы находитесь за пределами страны. Если в ваш тарифный план не включены роуминговые услуги, они оплачиваются дополнительно.
- Вы звонили или отправляли SMS абоненту, который находится за рубежом – в этом случае возможно дополнительное списание средств.
- Вы являетесь абонентом тарифа с постоплатной системой, в рамках которой все звонки, SMS и интернет‑трафик оплачиваются по факту пользования услугами связи.
Контроль расходов
Абоненты t2 могут легко проверить все расходы за текущий и прошлый месяцы самостоятельно. Для этого достаточно открыть мобильное приложение «Мой t2» и в разделе «Финансы» выбрать пункт «Расходы и пополнения». Здесь все траты за месяц разбиты по категориям, что позволяет наглядно увидеть, куда расходуются средства. В личном кабинете на сайте опция также доступна в разделе «Расходы».
Если информации о тратах за месяц недостаточно, вы всегда можете заказать детализацию расходов. Она содержит полную расшифровку входящих, исходящих вызовов и SMS, включая номера телефонов, время, даты, продолжительность разговоров и их стоимость.
Как заказать детализацию
Получите подробную информацию обо всех операциях и списаниях с вашего счета за выбранный период.
- В личном кабинете на сайте в разделе «Расходы» через опцию «Заказать детализацию». Услуга доступна за период до полугода и бесплатна для всех абонентов t2. Выписка придет на указанную вами электронную почту;
- В мобильном приложении «Мой t2» в разделе «Финансы» во вкладке «Расходы и пополнения». Получить выписку можно, нажав кнопку «Заказать детализацию»;
- В салонах связи t2 по любому удобному адресу, обратившись с документом, удостоверяющим личность. Вы получите подробную детализацию расходов за период до 36 месяцев в виде распечатки. Услуга предоставляется за дополнительную плату.
Проверка платных опций
Распространенная причина списания средств – подключенные платные опции. Плата за развлекательные сервисы, дополнительные пакеты минут и ГБ может взиматься как раз в сутки, так и раз в месяц. Для проверки всех подключенных платных опций необходимо зайти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Мой t2» в раздел «Услуги». Здесь вы найдете полный список опций, которые можно отключить или подключить в несколько кликов.
Вы можете проверить наличие платных услуг и сервисов с помощью простых USSD команд: *189# или *153#. Управлять подписками можно через голосовое меню по номеру 630.
Как избежать непредвиденных расходов
Даже если вы всегда контролируете свой счет и остаток на нем, придерживайтесь простых рекомендаций для защиты от непредвиденных платных подписок:
- не посещайте сайты, в которых вы не уверены и не оставляйте номер телефона в анкетах;
- откажитесь от уведомлений, на которые часто предлагают подписаться интернет-порталы;
- тщательно проверяйте SMS‑запросы при подписках на сервисы и изучайте правила пользования услугами – часто самое важное скрывается под мелким шрифтом;
- не участвуйте в розыгрышах, лотереях и бонусных акциях на неизвестных порталах или проверяйте их репутацию в интернете перед участием. А для тех, кто хочет комплексно защитить телефон от нежелательных WEB-подписок, вирусов, SMS‑рекламы и спама t2 предлагает услугу «Безопасный режим». Она автоматически блокирует все платные подписки и защищает ваш телефон от спама на все время действия подписки.
Остались вопросы? Обратитесь в службу поддержки t2 для связи со специалистом: