При утрате, неисправности или необходимости сменить формат SIM‑карты необходимо обратиться в любой салон связи t2.
Если вы находитесь за пределами домашнего региона, заменить SIM‑карту можно в некоторых салонах связи t2: на сайте выберите фильтр «Помогают с заменой другого региона».
Стоимость услуги для физических лиц составляет 50 руб.
Заменить SIM‑карту может только абонент (физическое лицо, заключившее договор с t2) при наличии документа, удостоверяющего личность, либо его представитель при наличии нотариальной доверенности с правом на замену (восстановление) SIM‑карты или получением дубликата SIM-карты.
После замены SIM‑карты можно продолжить пользоваться абонентским номером, доступными сервисами и услугами.
Замена SIM‑карты без обращения в салон
Получить SIM‑карту можно с помощью услуги «Курьерская доставка дубликата SIM‑карты». Стоимость услуги доставки SIM‑карты – 200 руб. Дополнительно оплачивается стоимость услуги по замене SIM‑карты – 50 руб.
Для участников программы t2 Selection услуга предоставляется бесплатно.
Важно!
- оплата возможна только с лицевого счета номера, в отношении которого осуществляется замена SIM-карты;
- если средств на лицевом счете номера недостаточно, услуга не будет оказана;
- оплата за услугу списывается сразу после подтверждения заявки со стороны оператора связи. Оплата за дубликат SIM‑карты списывается при замене.
Номер SIM‑карты обязательно должен быть оформлен на вас. Чтобы заявка была одобрена, проверьте актуальность своих персональных данных, позвонив в службу личной поддержки по номеру 611 (для номеров t2) или по дополнительным номерам, указанным на сайте tele2.ru для вашего региона. Если после заключения договора у вас поменялись паспортные данные, и вы не сообщили об этом оператору, необходимо обратиться в салон связи для актуализации данных. Только после этого вы сможете пройти идентификацию в рамках предоставляемого сервиса «Курьерская доставка SIM».
Для оформления заявки заполните форму на сайте. Замена SIM‑карты осуществляется только лицу, с которым заключен договор об оказании услуг связи, при условии предъявления паспорта гражданина РФ для прохождения идентификации.