Не могу отправить SMS

Внимательно прочитайте SMS об ошибке. Часто само сообщение об ошибке может подсказать решение проблемы. 

Если у вас возникает ошибка 28, то вот возможные причины:

1. В настройках телефона прописан неверный номер SMS‑центра t2

Необходимо проверить и при необходимости изменить его с помощью USSD‑команды или в настройках. Обратите внимание: номер указывается через +7. Даже если указан верный номер SMS-центра, рекомендуем прописать его заново: +7 904 349 0000. После этого перезагрузите устройство.

На разных устройствах наименования опций и разделов могут отличаться, поэтому выберите свое устройство из списка и следуйте инструкции.

Apple iPhone

На iPhone нет возможности настроить SMS-центр.

Чтобы сообщения уходили, вы можете:

  1. Перейти в меню «Настройки» – «Сообщения».
  2. Убедиться в том, что переключатель «Отправить как SMS» активен.

Эта функция позволяет отправлять сообщения именно как SMS, в том случае, если мессенджер iMessage недоступен.

Если же опция «Отправить как SMS» была включена, ее необходимо выключить, подождать 20-40 секунд, после чего активировать ее повторно.

Android

  1. Зайдите в приложение SMS на устройстве, далее «Настройки» – «Дополнительно» – «SMS» – «номер SMS‑центра».
  2. Введите корректный номер SMS-центра: +79043490000 и сохраните изменения.

Blackberry

  1. Зайдите в «Текстовые сообщения» (кнопка Blackberry на корпусе с логотипом компании) – «Параметры SMS» – «Сервисный центр».
  2. Введите номер SMS-центра: +7 904 349 0000 и сохраните изменения.

Symbian

Зайдите в «Меню» – «Сообщения» – «Функции» – «Настройки» – «Сообщение SMS» – «Центры сообщений» – <Имя центра сообщений> – «Функции» – «Изменить» – Введите номер +79043490000 – Сохраните изменения.

Nokia S40

Зайдите в «Меню» – «Сообщения» – «Настройки сообщений» – «Текст сообщения» – «Центры сообщений» – <Имя центра сообщений> –  «Выбрать» – Введите номер +79043490000 – Сохраните изменения.

Windows Mobile

  1. Зайдите в меню «Пуск» - «Настройка» - «Телефон».
  2. Выберите закладку «Службы» – из списка служб выберите пункт «Голосовая почта и текстовые сообщения».
  3. Нажмите кнопку «Получение параметров». После этого откроется поле для ввода SMS-центра.
  4. Введите номер SMS-центра: +7 904 349 0000 > Нажите «Ok» для сохранения изменений.

Windows Phone

  1. Зайдите в пункт «Messaging» (сообщения) – «Меню» (три точки в правом нижнем углу) – «Settings» (настройки);
  2. В поле «SMS Center Number» укажите номер SMS‑центра +79043490000 – Сохраните изменения.

2. Неправильно указан номера получателя

Для отправки SMS на номера любых сотовых операторов мира, в том числе местные, набирайте номер в международном формате:  +<код страны><код сети><номер телефона>.

Для отправки SMS по России номер получателя должен начинаться с +7 и содержать еще 10 цифр. Например, +79ХХХХХХХХХ. 

3. Недостаточно средств

Проверьте баланс и остаток пакета SMS, если вы пользуетесь тарифом или услугами, в которых есть пакеты сообщений.

  • Наберите *107# «Вызов», чтобы уточнить стоимость отправки SMS на вашем тарифе.
  • Наберите *105# «Вызов», чтобы проверить, хватает ли денег для отправки SMS на балансе вашего номера. При необходимости пополните баланс.

Обращаем внимание: при отправке SMS, в котором более 70 символов в кириллице или 160 в латинице, сообщение разбивается на части, при этом каждая часть тарифицируется как отдельное SMS.

4. Неправильные настройки телефона

Чтобы проверить настройки, необходимо перейти в пункт «SMS‑настройки» и убедиться, что канал отправки указан как GSM, а тип сообщения – «Текст». Если здесь установлены другие значения, измените их на корректные и сохраните изменения.

Если эти рекомендации не помогли, напишите нам в чат и мы проконсультируем вас.

Вам помогла эта информация?

Черным по белому

Рассказываем, почему возникает ошибка 28 при отправке SMS и как ее исправить: убедиться в корректности номера, пополнить баланс или проверить настройки.

Прочитать
Полезные ссылки

Куда обратиться
поддержка всегда рядом

USSD-команды и короткие номера t2
информация о сервисах, которые предоставляются по коротким номерам

Поиск по коротким номерам
поддержка всегда рядом

t2 Гид – *111#
моментальный доступ ко всем быстрым командам и справочной информации

Правовая информация
Условия и Правила оказания услуг связи, договор, лицензии