.jpg)
Вопрос: - Компания Tele2 вышла на российский рынок сотовой связи уже после компаний так называемой «большой тройки». Как вам удалось найти свою нишу на рынке?
Ответ: - На российский рынок сотовый оператор Tele2 вышел в 2003 году, когда другие мегаигроки уже заняли его основные сегменты. Само название Tele2 подразумевает, что мы - альтернатива другим операторам. Нам не привыкать вступать в конкуренцию со старожилами рынка: так мы начинали свою работу во многих странах Европы. Принцип нашей работы: низкие издержки - низкие цены - простые удобные услуги. В Швеции Tele2 называют «ИКЕА телекоммуникаций». Мы работаем на массовом рынке. Мы не выделяем премиальных абонентов, не «надуваем» искусственно бренд, престижность. За счет того что мы максимально оптимизируем наши расходы на всех этапах, успешно используя шведскую управленческую модель, стоимость наших услуг заметно ниже. Как результат, заметная часть абонентов Tele2 - те, кого принято называть социально незащищенными слоями общества: студенты, пенсионеры и бюджетники. Стоит отметить и еще одно обстоятельство: в большинстве регионов, где есть Tele2, мы выступаем четвертым, дополнение к «большой тройке», оператором. Такая конфигурация рынка стимулирует конкуренцию, заставляя всех игроков снижать свои цены. Вот данные аналитического исследования ComNews Research (журнал «Стандарт», № 7, 2008): фиксированный набор услуг сотовой связи, рассчитанный аналитическим агентством для сравнительного исследования регионов, к примеру в Москве, стоит около 570 руб., а в Санкт-Петербурге, где работает Tele2, - 417 руб.! В Новосибирске, где только «большая тройка», - 534 руб., а в Челябинске с Tele2 - 368 руб. А средний абонент Tele2 платит в месяц 227 руб. Трудно придумать лучшее доказательство того, как честная конкуренция снижает цены для потребителей.
В: - И все‑таки телекоммуникации - высокотехнологичная отрасль, требующая постоянных инвестиций и финансовых вложений. За счет чего компания Тele2 предлагает услуги по низким ценам?
О: - Прежде всего, у нас своя технология работы с тарифами, свой подход к их образованию. У нас нет десятков тарифов, мы не заставляем абонента говорить «три минуты» в понедельник с утра, «пять минут во вторник вечером» и еще делать это попеременно - то из области, то из областного центра, или посылать 1000 SMS - и все это для того, чтобы воспользоваться преимуществами того или иного тарифа. Все намного проще: мы предлагаем всего 3-4 тарифных плана, разобраться в них очень просто. Мы никогда не пытаемся навязать абоненту дополнительные услуги, в каждом тарифном плане и так предусмотрены возможности выхода в Интернет, пользования голосовой почтой и т. д. Наши абоненты также никогда не платят за те услуги, которые могут быть интересны только так называемым новаторам. Но главное - это то, что мы минимизируем наши затраты. Без этого нельзя обеспечить стабильно низкие цены на наши услуги. Мы используем самое современное оборудование и технологии: оно проще и дешевле в эксплуатации. Наши сотрудники не летают бизнес-классом, мы экономим на офисах, и штат наших сотрудников минимизирован. Посудите сами: в крупных регионах России у нас более миллиона абонентов, а количество сотрудников в локальных офисах Tele2 в среднем составляет 70-100 человек.
В: - Удовлетворены ли в Tele2 нынешним положением компании на рынке?
О: - В течение последних двух лет мы были самым быстрорастущим сотовым оператором на российском рынке и сейчас являемся здесь четвертым по величине оператором. В 2001-2007 годах компания Tele2 инвестировала порядка 1 миллиарда долларов в российские операции и сейчас работает в 16 регионах России. Готовятся к запуску сети в южных субъектах федерации, плюс у нас есть еще 17 региональных GSM-лицензий. Численность наших абонентов, по состоянию на 30 июня 2008 года, составляла 9 485 000 человек. У нас довольно устойчивая абонентская база, постоянно растущий показатель ARPU (показатель доходности с одного абонента).
В: - Претендует ли Tele2 на статус федерального оператора, собирается ли выходить в Москву?
О: - Насколько нам известно, свободных частот в Москве нет, и в ближайшее время рассчитывать на то, что они появятся, вряд ли возможно. Впрочем, мы не преследуем цель обязательно появиться в Москве и стать федеральным оператором. У нас сейчас очень много работы по освоению 17 полученных региональных лицензий, строительству и запуску сетей, требующих немалого внимания, сил и финансовых средств. Мы развиваемся поступательно.
В: - Существует мнение, что ваша реклама носит агрессивный характер, содержит вызов.
О: - Наша реклама, действительно, провокационна, т. к. в ситуации огромного рекламного шума любой компании необходимо выделиться. Но она совсем не агрессивна, скорее наоборот, полна юмора. Мы показываем образы «мафиози» с однозначно комической точки зрения, доводим все сюжетные линии до иронического фарса. «Tele2 Россия» взаимодействует с органами власти и четко следует российскому законодательству. Все наши ролики и сюжеты не призывают ни к агрессии, ни к насилию, а наоборот, советуют разумно тратить деньги на сотовую связь. Экспертный совет ФАС РФ уже рассматривал рекламу Tele2 и не нашел в ней признаков насилия, отметив, что в рекламе присутствуют только постановочные сцены.
В: - Почему для продвижения бренда Tele2 были выбраны образы мафиози?
О: - Фильмы о мафии, я имею в виду классические голливудские ленты, очень популярны в нашей стране. Кроме того, тема мафии четко связана с темой денег: мафия в ее кинематографической интерпретации не любит платить, а уж тем более - переплачивать. И Tele2 в своих роликах говорит ровно о том же: не нужно платить больше, чем стоит связь на самом деле. Связь по цене связи - вот наш подход.
В: - Какие у компании «Tele2 Россия» планы развития на ближайшее будущее?
О: - В 2008-2010 годах мы планируем выйти на рынок сотовой связи еще как минимум в 19 регионах России, расположенных в Северо-Западном, Центральном, Поволжском, Южном и Сибирском федеральных округах. Общая численность населения в этих регионах превышает 20 миллионов человек. Также большое внимание будет уделено тем регионам, где уже работаем. Наша цель - предлагать услуги Tele2 как можно большему количеству потенциальных российских клиентов и делать эти услуги максимально доступными. Мы хотим, чтобы завтра мобильной связью воспользовались те, кто еще вчера не мог себе этого позволить.
Беседовала Марина Артемова